KI im Kundenservice – Die amberSearch Casestudy der DB Regio AG
amberSearch wurde zunächst für ein 100-Tage Accelerator Programm ausgewählt, um den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Wie es dann weiter ging, erfahrt ihr hier!
Besserer Kundenservice durch digitale Informationsbereitstellung für Servicetechniker
Der Fachkräftemangel, immer komplexer werdende Produkte und anspruchsvolle Kunden erschweren vielen Industrieunternehmen die Arbeit. Dieser Artikel erklärt, wie digitale Lösungen Inbetriebnahmeingenieuren oder Servicetechnikern das Leben vor Ort beim Kunden deutlich leichter machen können.