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DB Regio AG – Gemeinsam den Kundenservice revolutionieren
amberSearch wurde zunächst für ein 100-Tage Accelerator Programm ausgewählt, um den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Wie es dann weiter ging, erfahrt ihr hier!
Datenharmonisierung nach Unternehmensfusionen: Wie amberSearch der ENTECCOgroup hilft
Wenn Firmen sich zusammenschließen, um gemeinsam zu wachsen, führt das oft zu diversen Herausforderungen. Erfahre jetzt, wie die ENTECCOgroup diese Herausforderungen mit amberSearch meistert.
Zentis effiziente Wissensverwaltung: Realisierung einer länderübergreifenden Enterprise Search für das R&D-Team
Dank amberSearch’s Enterprise Search arbeitet das internationale Foodtech-Unternehmen Zentis noch effizienter zusammen. Das R&D-Team profitiert von zentralisiertem Zugriff auf vielseitiges Wissen in verschiedenen Systemen und Sprachen. Das Projekt CREOS ermöglicht den R&D-Mitarbeitern länderübergreifenden Informationszugang. In Phase 1 wurde amberSearch für deutsche und ausgewählte englischsprachige Systeme integriert, wobei eine Gruppe von Key Usern das neue R&D Portal in Zentis‘ SharePoint nutzte. In Phase 2 erweiterte die Zusammenarbeit die Abdeckung und fügte Übersetzungsfunktionen hinzu. So können Nutzer in ihrer bevorzugten Sprache suchen und Ergebnisse erhalten. Sowohl Zentis als auch amberSearch bauten Know-How auf und überwinden technische Herausforderungen wie den Erhalt von Zugriffsrechten und die Vernetzung mit Netzwerklaufwerken ohne zusätzliche VPN-Verbindung.
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