Was antworten Mitarbeiter, wenn man Sie fragt, was sie von einem KI-basierten Assistenten erwarten? Das er über alle Systeme hinweg funktioniert. Und genau darum ist amberAI eine gute Alternative zum Copilot von Microsoft.
In diesem Blogartikel erklären wir, was amberAI ist und was du mit amberAI machen kannst. Vor allen Dingen kannst du mit amberAI Informationen schnell finden und dir die Inhalte in einer von dir gewünschten Form aufbereiten lassen.
Was ist amberAI?
amberAI ist eine deutsche Microsoft Copilot Alternative, die sich insbesondere an den DACH-Mittelstand richtet. Als Kernfunktion fasst amberAI das interne Wissen von Unternehmen aus verschiedenen Datenquellen zusammenfasst und macht somit das oftmals verteilte Know-How zugänglich. Mit amberAI kann man spezifische Fragen an bestimmte Dokumente oder Ordner stellen und erhält so die Nutzererfahrung, die man aus dem Internet von verschiedenen Tools gewöhnt ist, auch im Unternehmen. Der große Vorteil dabei ist, dass amberAI sich nicht nur auf ein Softwaresystem wie bspw. MS Copilot, generativeAI Assistant von Atlassian, Google Duet AI oder EinsteinAI fokussiert, sondern wirklich diverse Datenquellen anbinden kann. Dabei berücksichtigt amberAI alle Zugriffsrechte und ist eine DSGVO-konforme Lösung.
Damit jeder amberSearch einmal ausprobieren kann, haben wir in unserer Onlinedemo eine mittlere sechsstellige Anzahl an Dokumenten auf über 10 Systeme verteilt:
Wann sollte ich amberAI als Alternative zum Microsoft Copiloten oder anderen KI-Assistenten einsetzen?
In vielen Unternehmen ist die Situation wie folgt: Über die Jahre wurden immer mehr Softwaresysteme eingeführt. Für die Mitarbeiter sind das immer mehr Möglichkeiten, Informationen in den verschiedenen Datensilos abzulegen. Einige wechseln schnell auf die neuen Systeme, andere bleiben lieber noch beim Status Quo. Dadurch entsteht ein ziemliches Chaos:
- Möchte ein Mitarbeiter eine Information zu einem Produkt haben dann liegen die Informationen nicht nur in bspw. dem SharePoint, sondern teilweise auch im Projektmanagementtool, einem PLM und ein Teil auch noch im E-Mailpostfach.
Um nun also eine ausführliche Antwort geben zu können, müssen die Informationen berücksichtigt werden, die in den verschiedenen Systemen liegen.
In der Praxis verbringen Mitarbeiter täglich ca. 30 Minuten, laut anderen Studien sogar bis zu 1,5 Stunden pro Tag, mit der unternehmensinternen Recherche. Ein Wert, der in den letzten Jahren bereits um 77% gestiegen ist und beim aktuellen Datenwachstum in den Unternehmen weiter steigen wird. Übrigens beschreiben wir in diesem Blogartikel den Schmerzpunkt und den Businesscase für einen KI-Assistenten.
Wer in den nächsten Monaten oder Wochen ein KI-Projekt geplant hat, der sollte unser White Paper „So geht eine erfolgreiche Einführung von generativer KI“ kennen. Dort erklären wir unsere Best Practices aus mittlerweile über 50 KI-Projekten. Alle Insights gibt es hier zum kostenlosen Download:
Was sind also konkrete Anwendungsfälle, in denen amberAI als Alternative zum Microsoft Copiloten agiert?
Im folgenden möchten wir einige Anwendungsfälle vorstellen, in denen amberAI die Vorteile, dass Informationen ziemlich dezentral abgebildet sind, sehr gut ausspielen kann:
- Informationen aus einer Norm finden:
Als junge/r IngenieurIn ist es wichtig, schnell das interne Know-How zu finden. Mit amberAI kann man einfach nachfassen, welche Norm für einen bestimmten Fall genutzt werden soll. Anschließend kann amberAI genutzt werden, um in der Norm selbst die richtigen Informationen zu finden. Dieser Anwendungsfall funktioniert genauso gut auch auf anderen Dokumenttypen, bspw. in Verträgen. Dort können typische Fragen nach Zahlungsfristen, Kündigungsdaten etc. schnell gefunden werden.
- Referenzkunden finden:
VertrieblerInnen werden oft gefragt, ob es bereits Referenzen für ein bestimmtes Produkt gibt. Oftmals ist jedoch gar nicht so gut dokumentiert, welche Kunden öffentlich genannt werden dürfen. amberAI findet die richtigen Referenzen im CRM, den E-Mails oder den Laufwerken und bereitet diese noch in einem schönen Fließtext in einer Mail für den VertrieblerIn auf.
- Technische Unterstützung erhalten
In einem Unternehmen haben MitarbeiterInnen häufig Fragen zur Technik, sei es zur Verbindung mit Druckern, zur Fehlerbehebung von Softwareproblemen oder anderen technischen Herausforderungen. Normalerweise gibt es Hilfeseiten oder interne Dokumentationen, die solche Fragen beantworten können, aber es kann zeitaufwendig sein, die richtigen Informationen zu finden. Mit amberAI kannst du dir die Informationen passend zu deinem Problem aufbereiten lassen. Egal, ob die Information in einer Richtlinie, einer Teamsnachricht oder einem PDF auf den Laufwerken liegt.
- Lasse dir Texte für Angebote formulieren
Wenn Kunden ein Angebot wünschen, dann sollte dieses genau die vorab besprochenen Probleme lösen. Generiere mit amberAI aus deinen Notizen bzw. den Problemstellungen einige Texte, um die Probleme deines Kundens perfekt zu lösen.
- Beantworte E-Mail-Anfragen
Viele Unternehmen erhalten immer wieder die gleichen Fragen, die anhand von bestehenden Informationen gelöst werden können. Nicht immer sind diese jedoch gut abgelegt. amberAI sucht im Hintergrund in den verschiedenen Datensilos und formuliert dir eine Antwort auf die Frage. So erhältst du eine Antwort mit vollumfänglichem Wissen.
- Verstehe Dokumente in fremden Sprachen
Du arbeitest in einem internationalen Team und nicht alle Dokumente sind in einer Sprache geschrieben, die du verstehst? Dann nutz doch einfach amberAI, um dir das Jira-Ticket, das Laufwerkdokument, die E-Mail oder bspw. ein technisches Datenblatt in deiner Sprache erklären zu lassen.
- Fülle Dokumente aus
Du musst einen Antrag bzw. ein Formular ausfüllen und hast keine Lust, alle Informationen, manuell zu schreiben? Dann nutze amberAI, um dir die Informationen basierend auf deinen bestehenden Dokumenten vorformulieren zu lassen!
Eine Übersicht möglicher Anwendungsfälle erklären wir auf unserem YouTubekanal. Folge uns dort gerne.
Was kann amberAI, was der Microsoft Copilot nicht kann?
Baue GPT’s für dein Unternehmen:
Bei ChatGPT kannst du mittlerweile GPT’s bauen. GPT’s sind kleine Chatsysteme, die auf einem definierten Datensatz funktionieren. Bei amberAI ist dies der Bookmarks Chat. Entwickele für dich verschiedene Lesezeichengruppen und beantworte Fragen, bei denen du nicht die Gesamtheit aller Dokumente als Grundlage nutzen willst. So kannst du Chatsysteme spezifisch für den IT-Support, das Onboarding, Produktwissen, etc… für die KollegInnen zur Verfügung stellen.
Durchsuche Bilder anhand des Inhalts
Mit amberSearch findest du auch Bilder anhand des Inhaltes – egal, ob diese in M365, deinen Laufwerken oder deinem Intranet liegen. Somit musst du nicht erst aufwendig durch die verschiedenen Systeme klicken.
Wie funktioniert amberAI?
amberAI bietet ähnliche Funktionalitäten wie Google und ChatGPT – bringt diese Funktionalitäten allerdings in den unternehmensinternen Alltag ein. Anstatt ein KI-Modell mit unternehmensinternen Daten zu trainieren, wird zunächst eine Suche in den verschiedenen Systemen des Unternehmens gestartet. Schon in diesem Schritt werden die bestehenden Zugriffsrechte berücksichtigt. Für die Suche wird amberSearch genutzt. amberSearch ist vom Konzept her eine intelligente Enterprise Search.
Anstatt jedoch nur Suchergebnisse anzuzeigen, werden diese Ergebnisse als Kontext an eine generative KI übergeben, welche diese Inhalte in das vom Nutzer gewünschte Format bringt. Dadurch schafft es amberAI, Informationen, die eigentlich in bspw. Laufwerken, dem SharePoint und Intraneteinträgen liegen, zusammenzuziehen und in ein Format nach Wunsch des Nutzers zu bringen. Diese Technik nennt sich dann Retrieval Augmented Generation – eine Mischung aus Information Retrieval und Generativer KI. Wer weitere Informationen zur technischen Funktionsweise lesen möchte, dem können wir diesen Blogartikel empfehlen.
Warum ist amberAI eine Alternative zum Microsoft Copilot oder anderen KI-Tools?
amberSearch, das Unternehmen, welches hinter amberAI steht, hat eigene KI-Modelle entwickelt, die speziell auf die deutsche Sprache optimiert sind. Im Gegensatz zum Copiloten oder anderen KI-Systemen von großen Anbietern, fokussiert amberAI sich nicht ausschließlich auf ein einziges Softwaresystem, sondern auf verschiedene Systeme. Somit kann der heutzutage aus verschiedenen Tools bestehenden IT-Infrastruktur (M365, Atlassian, Projektmanagementtool, CRM, Kundensupporttool, DMS, etc) Rechnung getragen werden. Als unabhängiger Anbieter fokussiert sich der Anbieter amberSearch nicht ausschließlich auf die eigenen Systeme, sondern integriert diverse Systeme in amberAI. Dazu zählen zum Beispiel Integrationen von Laufwerken, Jira, Confluence, DMS-Systmenen wie d.velop oder Intranets wie bspw. Staffbase oder Haiilo. Selbstverständlich lässt sich auch Microsoft selbst in amberAI integrieren.
Warum sollte man auf amberAI als Alternative zum Microsoft Copiloten, EinsteinAI, Google Duet AI oder andere softwarespezifischen KI-Lösungen setzen?
Das größte Problem der großen Anbieter ist, dass deren Systeme sich ausschließlich auf das eigen Softwareökosystem fokussieren, um dessen Integration in die Unternehmen weiter zu zementieren.
Für die Unternehmen bedeutet das, dass Sie theoretisch für jede Softwarelösung eine eigene KI kaufen müssten. In der Praxis widerspricht das jedoch vollkommen den Erwartungen der Mitarbeiter, da diese idealerweise ein systemübergreifenden KI-Assistenten erwarten. Sollte man sich dennoch für diesen Weg entscheiden wollen, dann wird spätestens der Einkauf ein paar Fragen stellen, weshalb nun 3 verschiedenen KI-Assistenten für die diversen Tools gekauft werden sollen.
Insbesondere im Bezug auf Microsoft sollten sich Unternehmen folgendes bewusst machen: Viele Unternehmen beziehen bereits diverse Produkte von Microsoft und werden somit abhängiger von einem Anbieter. Wo im Hardwaregeschäft eine Abhängigkeit, wie sie in vielen Unternehmen von Microsoft besteht, unvorstellbar wäre, wird dies im IT-Bereich mit Verweis auf die Aufwände bei Schnittstellenintegrationen akzeptiert. Zusätzlich positionieren wir uns preislich unter dem Microsoft Copiloten.
Mit amberAI setzt man auf einen unabhängigen Anbieter, der über die Integration der M365-Welt eine Menge weitere Systeme anbinden kann und sogar über eine offene Schnittstelle verfügt. Durch die Architektur als Standardlösung, kann sichergestellt werden, dass amberAI mit einem technischen Aufwand von weniger als einem halben Tag integriert werden kann.
Einen etwas ausführlicheren Vergleich zwischen dem Copiloten und amberAI findest du übrigens hier.
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